En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), FisioAdvance 360 SL (en adelante, "el Responsable") informa a los usuarios del presente sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: FisioAdvance 360 SL
- NIF / CIF: B23956436
- Domicilio: Avenida Camino de Santiago 1, 28050 Madrid
- Email de contacto: info@fisioadvance360.com
- Teléfono: +34 643 631 644
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que el Usuario facilite a través del sitio web se tratarán para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas y solicitudes de cita recibidas a través del formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Prestación del servicio sanitario de fisioterapia y disciplinas relacionadas cuando el Usuario formalice la cita y acuda al centro.
- Envío de información sobre los servicios de la clínica cuando el Usuario lo haya consentido expresamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal y administrativa.
- Mejora del sitio web mediante análisis estadísticos y medición de la eficacia de la publicidad, siempre con el consentimiento previo del Usuario.
3. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD) para el envío de formularios, la analítica web y la publicidad personalizada.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando el Usuario solicita información, reserva una cita o recibe un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia sanitaria, fiscal y de conservación documental.
- Interés vital del paciente (art. 9.2.c RGPD) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) para el tratamiento de datos de salud por profesionales sometidos a secreto profesional.
4. Categorías de datos tratados
Dependiendo del canal de contacto y la finalidad, podemos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, email.
- Datos relativos a la consulta: descripción libre del motivo de contacto.
- Datos de salud (solo en el contexto del tratamiento sanitario presencial, no a través del formulario web).
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (siempre con consentimiento, ver Política de Cookies).
5. Plazo de conservación
- Solicitudes de información que no terminan en cita: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Historia clínica y datos de salud: el plazo legalmente exigido por la normativa sanitaria aplicable (mínimo 5 años desde el alta del proceso asistencial, según la Ley 41/2002).
- Datos de facturación: el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal y contable (mínimo 6 años, según el Código de Comercio).
6. Destinatarios y cesiones
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de los servicios pueden actuar como encargados del tratamiento los siguientes proveedores, con los que el Responsable mantiene los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting y CDN del sitio web | EE.UU. / UE (con cláusulas contractuales tipo) |
| Web3Forms | Procesamiento del formulario de contacto | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo) |
| Archivex Clinical | Sistema de gestión de citas | UE |
| Google LLC | Analítica (Google Analytics) y publicidad (Google Ads) | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo) |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Comunicación con el centro vía WhatsApp | UE / EE.UU. |
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando aplique, en virtud de decisiones de adecuación.
8. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado de uso común.
- Retirada del consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigirse por escrito a info@fisioadvance360.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.
9. Medidas de seguridad
El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento, conforme al art. 32 RGPD, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
10. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los servicios ofrecidos. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.